Часто задаваемые вопросы

• Можно ли вернуть или обменять заказ, если меня что-то не устроит?

  Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
  
  Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:
  - товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п.;
  - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  - сохранен чек или счет-фактура на купленный товар;
  - сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
  
   

• Какие условия возврата товара?

  Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не поврежден, имеется инвойс.

  Нужно заполнить заявление на возврат, где обязательные поля: ФИО, адрес и т.д., отметьте позиции, которые возвращаете, сумму и причину возврата. 

• Какие у Вас способы и условия доставки?

  Мы осуществляем доставку и работаем в основном с компанией "Новая Почта" .

  Отправки заказов: ежедневно, с понедельника по пятницу.

  Заказы, которые принятые и оплаченные до 13:00, отправляются в тот же день.

  Доставка оплачивается клиентом при получении заказа согласно тарифам Новой Почты.

  Возможна отправка с наложенным платежом, но с предоплатой для новых клиентов в размере 100 грн.

  Для постоянных клиентов предоплата исключается !!!

• Сроки выполнения заказа?

  Мы стараемся максимально быстро обрабатывать поступившие заказы, обычно это занимает один день на сбор заказа, выставления реквизитов на оплату и отправку заказа.

• Как оформить заказ?

  Сделать заказ Вы можете через:

  1. Сайт, выбрав товар и заполнив данные для отправки ( ФИО, номер телефона, транспортная компания, адрес доставки) и оплаты ( наложенный платёж, оплата на карту ПриватБанка или онлайн оплата( LiqPay или Приват24)). В данном случае происходит автоматическое бронирование товара.
  2. По номеру телефона, который указан в профиле.
  3. С помощью кнопки "Купить в 1 клик", заполнив имя и номер телефона, остальные данные уточняются в телефонном разговоре с менеджером при обработке заказа.